Tham khảo

Điều khoản khi bạn dùng hipclup

Đây là điều khoản của hipclup: những gì áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Quyền tài khoảnThanh toán nội địaTùy luật địa phươngTruy cập trên điện thoại
hipclup Điều khoản khi bạn dùng hipclup
LIEN HE DIEU KHOAN

Cách liên hệ về điều khoản

Có điểm nào trong điều khoản bạn chưa rõ, cứ hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời quanh ngày và có thể hướng dẫn bạn từng bước về tài khoản, xác minh ví hay các thay đổi mới trong điều khoản.

Chat trực tiếp Mở khung chat ngay trong lobby để hỏi về một điều khoản cụ thể; đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi quanh ngày và ghi lại yêu cầu của bạn.
Email tài khoản Gửi email khi bạn cần lưu bằng chứng trao đổi, ví dụ yêu cầu sửa dữ liệu hay hỏi về việc đóng tài khoản; chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ ví điện tử Vướng ở bước xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, báo cho hỗ trợ tài khoản kèm mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và mở lại nhanh.
DU LIEU VA BAO MAT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản này gắn với cách chúng tôi xử lý thông tin bạn để lại. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần cho tài khoản và thanh toán, mã hóa đường truyền bằng SSL và giữ dữ liệu đúng thời gian luật địa phương yêu cầu.

Dữ liệu bạn để lại

Chúng tôi lưu tên, liên hệ và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ để mở tài khoản và xử lý nạp rút, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi này.

Cookie trên trình duyệt

Cookie giúp bạn giữ đăng nhập và tải lobby nhanh trên điện thoại; bạn có thể xóa hoặc chặn chúng trong trình duyệt, một số phần khi đó cần bạn nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập bạn xác nhận qua mã OTP gửi về số đã đăng ký; hãy giữ kín mật khẩu và không chia sẻ ví để tránh giao dịch lạ.

Sửa hoặc xóa dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu của mình, bạn nhắn hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý theo mức luật địa phương cho phép.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Vài thắc mắc bạn hay gặp khi đọc điều khoản, gom lại cho gọn. Nếu còn điểm chưa rõ về quyền tài khoản, dữ liệu hay cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cứ hỏi hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định và ở khu vực luật địa phương cho phép. Mỗi người một tài khoản, thông tin trùng với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp.

Chúng tôi đối chiếu tên ví với tên tài khoản để xác minh giao dịch nạp rút. Nếu lệch nhau, lệnh rút có thể bị giữ lại cho tới khi bạn cập nhật đúng thông tin.

Khi có thay đổi lớn, chúng tôi báo qua tài khoản của bạn. Bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau đó được xem là đã đồng ý với bản điều khoản mới nhất.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và giao dịch đúng khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu, rồi xử lý theo quy định. Bạn có thể hỏi hỗ trợ tài khoản để biết chi tiết.

Bạn nhắn hỗ trợ tiếng Việt kèm bước xác minh danh tính, nêu rõ muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào. Chúng tôi xử lý ở mức luật địa phương cho phép.

Nếu phát hiện thông tin sai, dùng chung ví hoặc giao dịch bất thường, chúng tôi có thể tạm dừng để kiểm tra. Bạn liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để mở lại.